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Esta informação poderá ser utilizada para processar a compra online, bem como para desenvolver mecanismos de personalização do sítio.
A recolha dos dados pessoais tem assim por finalidade a gestão da relação contratual, prestação dos serviços contratados, à adaptação dos serviços às necessidades e interesses do Cliente, a acções de informação, marketing, em particular o envio de comunicações não solicitadas para fins de marketing directo designadamente através da utilização de sistemas automatizados de chamada e comunicação que não dependam da intervenção humana (aparelhos de chamada automática), de aparelhos de telecópia ou de correio electrónico. Quanto ao envio das comunicações electrónicas não solicitadas veja as informações que se prestam em baixo.
Para aceder aos serviços e parte das informações a disponibilizar no presente sítio é obrigatório facultar os dados pedidos pois sem os mesmos é impossível prestar os serviços solicitados.
Os dados pessoais recolhidos destinam-se a ser utilizados pela Florais ZED de acordo com as finalidades supra divulgadas.
Depois de se registar, o utilizador tem direito a aceder à informação sobre os seus dados, a rectificá-la se não estiver correcta, ou até apagá-la, tudo nos termos do art.º 11.º da Lei 67/98 de 26 de Outubro. Para tal, basta enviar uma mensagem por correio electrónico para admin@floraiszed.com, indicando o nome e apelido.
Ao aceitar a presente Política de Privacidade está a autorizar a Florais ZED de forma prévia e expressa a enviar comunicações não solicitadas para fins de marketing directo, designadamente através da utilização de aparelhos de telecópia ou de correio electrónico, incluindo SMS (serviços de mensagens curtas), EMS (serviços de mensagens melhoradas) MMS (serviços de mensagem multimédia) e outros tipos de aplicações similares.
Porém, poderá em qualquer momento - mesmo no momento da recolha - revogar tal autorização sem quaisquer custos ou consequências. Para esse efeito deverá enviar um e-mail para admin@floraiszed.com.
A Florais ZED enquanto fornecedor de determinado produto ou serviço, que tenha obtido dos seus clientes, nos termos da Lei de Protecção de Dados Pessoais, no contexto da venda de um produto ou serviço, as respectivas coordenadas electrónicas de contacto, pode utilizá-las para fins de marketing directo dos seus próprios produtos ou serviços análogos aos transaccionados, desde que garanta aos clientes em causa, clara e explicitamente, a possibilidade de recusarem, de forma gratuita e fácil, a utilização de tais coordenadas:
· no momento da respectiva recolha;
· por ocasião de cada mensagem, quando o cliente não tenha recusado inicialmente essa utilização.
“Cookies” são pequenas etiquetas de software que são armazenadas no seu computador através do navegador (browser), retendo apenas informação relacionada com as suas preferências, não incluindo, como tal, os seus dados pessoais.
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Os utilizadores poderão ser convidados a participar em fóruns da Florais ZED com regras precisas e particulares destinadas a garantir o respeito e o bom-nome dos seus participantes.
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Direito de livre resolução. Nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de Fevereiro, aplicável aos contratos celebrados à distância, tem o direito de resolver livremente um novo contrato, sem indicar motivo, no prazo de 14 dias de calendário contados a partir da data de celebração do mesmo ou à de recepção dos produtos, desde que as respectivas embalagens não tenham sido abertas. Para resolver, basta que nos comunique a sua decisão. Pode fazê-lo por carta, telefone ou e-mail. Para o efeito, pode utilizar o modelo de formulário de resolução disponível nesta ligação: resolução.
Mecanismos de resolução de conflitos. Caso tenha alguma reclamação referente ao nosso serviço, poderá dirigi-la à Florais ZED, através de carta ou e-mail para admin@floraiszed.com.
Em alternativa, pode recorrer à plataforma europeia de Resolução de Litígios em Linha entre consumidores e comerciantes (RLL), acessível aqui. Pretende-se que os consumidores possam solucionar, de uma forma fácil e rápida, um conflito de consumo na sequência da compra ou contratação de um serviço online. A lista das entidades de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo (RAL) em Portugal é a seguinte:
CNIACC - Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo
CICAP – Centro de Informação e Arbitragem do Porto
CIMAAL – Centro de Informação, Mediação e Arbitragem do Algarve
CACCDC – Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra
CACCL – Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa
CACCRAM – Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo da Região Autónoma da Madeira
CACCVA – Centro de Informação e Arbitragem do Vale do Ave
CIAB – Centro de Informação e Arbitragem - Tribunal Arbitral do Consumo